Helma1961 op 18 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Helma, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat meerdere faciliteiten niet werken in de club. We sturen je klacht door naar de betreffende regio- en clustermanager, zodat het...
Helma Thorn ervaart problemen bij Basic Fit in Diemen, waar de airco al maanden defect is en live lessen niet plaatsvinden. Daarnaast functioneert het virtuele scherm niet, waardoor ze drie weekenden voor niets is geweest. Ondanks haar klachten voelt ze zich niet gehoord, aangezien het personeel niet beschikbaar lijkt en er geen reactie komt van Basic Fit.
Ik train bij Basic-fit Willem de zwijgerlaan te Diemen. Al maanden de airco stuk, live lessen die niet doorgaan. Nu al 3 weekenden voor niets geweest omdat het virtuele scherm het niet doet wat het alternatief is van de live lessen. Het personeel is er niet of zitten verscholen in een hok. Basic fit reageert nergens op.
Met vriendelijke groet
Helma Thorn
Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2022 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
