Donvino op 15 september 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Zojuist hebben we telefonisch contact me je opnemen omdat we nog geen reactie hadden ontvangen op onze uitvraag. Wij sturen de melding door naar onze collega's van de afdeling kwaliteit om dit verder te onderzoeken.Wij zullen daarbij noteren dat je...
Een klant heeft geconstateerd dat de zak Engelse drop 20502065 geen gele cocosrollen met dropvulling bevat, ondanks dat dit op de verpakking staat aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom bevat een zak Engelse drop 20502065 geen gele cocosrollen zoals aangegeven op de verpakking?
Deze cocosrollen met dropvulling zijn een van de belangrijkste redenen dat mensen engelse drop kopen. Ik zie dit onderdeel dan ook graag terugkomen in het product en snap al helemaal niet waarom deze er uit gehaald zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de cocosrollen niet in de zak drop zaten. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2022 om 15:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 30-09 hebben onze collega's je nog een e-mail gestuurd. Wij zien dat daar nog geen reactie op is gekomen! Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat dit verder afgehandeld kan worden! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
