Terug

Klacht: Wachten op terugbetaling

Goed merk is meer dan verkopen op 13 september 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 13 september 2022

Een klant heeft in juni 2022 een fiets van Stella Fietsen gekocht, maar ontving een beschadigd exemplaar. Na een lange wachttijd zonder nieuwe leveringsdatum heeft de klant de aankoop geannuleerd, met de belofte dat het aankoopbedrag snel zou worden teruggestort. Tot op heden, op 13 september, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen gehoor na meerdere telefoontjes.

Mijn Klacht:

In juni ’22 een Stella fiets gekocht. Bij levering bleken er beschadigingen. Helaas al betaald toen. Er zou een omruil komen. Na weken (29.7) kon men nog geen nieuwe leveringsdatum geven en werd afgesproken de aankoop te annuleren, de aankoopsom zou asap teruggestort worden. Bij eerder telefonisch contact gaven ze boodschap ‘is in behandeling en het zou die dag nog in orde komen’.. Vandaag (13.9) na 1 uur bellen nog geen aansluiting, het geld is nog steeds niet gestort..

Gewenste Oplossing:

Afhandeling. Geld terug asap, zoals afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Goed merk is meer dan verkopen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het