Klacht: Nog steeds geen geld terug ontvangen na annulering

Jelle02 op 13 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 13 september 2022

Na het annuleren van een bestelling op 22 augustus, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat dit drie weken geleden is. Pogingen om contact op te nemen met Studystore zijn frustrerend verlopen, met lange wachttijden en geen reactie op een verzonden e-mail.

Mijn Klacht:

27 juli een bestelling geplaatst die ik op 22 augustus geannuleerd heb omdat ik mijn boeken nog niet ontvangen had. Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik mijn geld nog niet terug. Heb geprobeerd contact op te nemen met studystore echter sta je ontzettend lang in de wacht en lijkt het of je niet doorverbonden wordt. Er is altijd wel een andere storing of probleem wat als excuus gebruikt wordt. Ruim een week geleden een mail gestuurd maar ook hier geen reactie op ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld van de geannuleerde bestelling terug ontvangen op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jelle02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM