Klacht over BCC: Totaal niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ze zijn telefonisch totaal niet bereikbaar. Hele dag krijg je een bandje dat ze het zogenaamd druk hebben en dan wordt de verbinding elke keer verbroken. Dan hebben ze nog een whatsappnummer waarop niet gereageerd wordt. Mailtjes wordt niet op gereageerd.. ik wileen aankoop retour doen, maar omdat ze niet reageren is de retour termijn straks verlopen. Je kan ook heen retour aanmelden via je account. Alleen kleine dingen, als het bezorgd is door de bcc bezorgservice moet je met de klantenservice bellen om een ophaalafapraak te maken, maar dan kan dus niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mn retour opgehaald wordt en mn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 november 2022 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

MagnumOpus55

Heeft op 09 november 2022 om 22:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Onzin wat ze vertellen. Het was in augustus van 2022 en ze zijn nog steeds slecht bereikbaar. Gewoon te weinig personeel. Maar waar ik toen voor belde is wel inmiddels opgelost. Maar de bereikbaarheid van BCC is verre van opgelost. Je kan toch niet als bedrijf de hele dag de telefoon uit zetten of een bandje afapelen omdat het drukker is dan normaal. Dan moet je maar meer personeel inzetten of inhuren. Erg slecht.

Klacht: Totaal niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens