Klacht: Niet leveren Bamboe mat

Stef van Kampen op 09 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Helaas staat uw order in onderzoek. Hierdoor kan er nog geen nieuwe afspraak worden ingepland. Wat ik u wil aanraden is contact op te nemen met uw leverancier Bamboo. Zij zullen u meer informatie moeten kunnen geven over de...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 9 september 2022

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de niet-levering van een bamboemat en palen. De levertijd werd meerdere keren gewijzigd, en na contact met de klantenservice bleek dat de bezorgauto pech had, maar de klant kon geen nieuwe leverdatum aanvragen via de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Niet leveren van Bamboe mat en palen.
Tijdstip werd3x verandert. Begon 13.20 daarna 15.00 en 18.10 en om 18.50. Dat het niet geleverd kon worden? Dag er na gebeld naar Dynalogic ze melden dat auto pech had en dat gedeeltelijke in andere auto is overgezet, dat ze niet weten waar het is maar wel dat ik via de site van hun nieuwe lever datum moest aanvragen, beetje gek. Maar kan niet nieuwe lever datum aanklikken

Gewenste Oplossing:

Als ze zeggen waar het gebleven is en wanneer ze het komen leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 12 september 2022 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas staat uw order in onderzoek. Hierdoor kan er nog geen nieuwe afspraak worden ingepland. Wat ik u wil aanraden is contact op te nemen met uw leverancier Bamboo. Zij zullen u meer informatie moeten kunnen geven over de reden waardoor de order in onderzoek is gekomen. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Stef van Kampen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM