RonnyS op 06 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Vervelend te horen van uw negatieve ervaring. De bezorger heeft gisteren aangegeven dat het gesloten was. Het kan zijn dat hij niet tot op het adres heeft kunnen komen door een versperring/afsluiting. Er is voor vandaag een nieuwe afspraak...
Een belachelijk antwoord. Geen versperring, hele tijd op de uitkijk gezeten. Voordeur was prima te bereiken en op de camera is niemand te zien. Is een gewoon huisadres. Ik ben...
Een klant van Dynalogic meldt dat de koerier op de afgesproken dag tussen 12.00 en 15.00 uur niet is verschenen. Volgens de koerier was er niemand thuis, terwijl de klant dit betwist. De klacht is inmiddels opgelost.
Zouden vandaag komen tussen 12.00-15.00. Zeggen dan bij Lidl dat er niemand thuis was….
Komen als je afspraak hebt. 3 uur voor niets thuisgezeten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2022 om 11:11 geantwoord
Goedemorgen,
Vervelend te horen van uw negatieve ervaring.
De bezorger heeft gisteren aangegeven dat het gesloten was. Het kan zijn dat hij niet tot op het adres heeft kunnen komen door een versperring/afsluiting. Er is voor vandaag een nieuwe afspraak gemaakt en naar verwachting zullen wij tussen 12.00-13.00 bij u arriveren voor het ophalen van uw pakket. Ik zie een melding staan dat wanneer u niet thuis bent wij bij de buren aanbellen voor het afhalen van het pakket. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 07 september 2022 om 11:14 geantwoord
(10)
Een belachelijk antwoord. Geen versperring, hele tijd op de uitkijk gezeten. Voordeur was prima te bereiken en op de camera is niemand te zien. Is een gewoon huisadres. Ik ben benieuwd of ze vandaag komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
