Max Birsak op 05 september 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 5-9-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat je melding wordt gedeeld met de juiste collega's om het onder de aandacht te brengen en soortgelijke situaties te voorkomen. Er...
Een klant van Lidl uitte zijn onvrede over een aanbieding van zalmfilet, waarbij de prijs per kilogram niet overeenkwam met het gewicht op de verpakking. Hoewel het prijsverschil slechts €1,30 bedroeg, was de klant vooral bezorgd over de mogelijke misleiding van klanten door de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
In de folder wordt zalmfilet met huid aangeboden voor €12,99 kg, op de verpakking staat echter netto gewicht 900 g. Omgerekend zou ik voor 900 g €11,69 moeten betalen, wat in de praktijk dus niet het geval is. Het gaat mij niet om dat verschil van €1,30, het gaat mij om het principe dat de klant op deze wijze misleid wordt. Jullie slogan ‘effe naar beneden’ slaat dus nergens op!
Adverteer in deze met 900 g voor €12,99 en niet met 1 kg voor €12,99. Wel zo netjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2022 om 13:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
