Mijn Klacht:

Word gewoon genegeerd tijdens chat met klantenservice omdat me vragen te moeilijk zijn? Of omdat ik te moeilijk ben? Ik bestel al ruim 3 jaar bij AH.nl laatste half jaar krijg ik steeds vaker te zien dat ik een product kan bestellen maar dan een uur voor de bestelling is het opeens niet op voorraad. Ik word 20 minuten genegeerd mijn probleem niet opgelost, zelfs na 1 UUR rustig te wachten op de klantenservice chat persoon… belachelijk iedereen mag horen dat ze daar nooit meer voet binnen moeten zetten, of bestellen, en dat zal gebeuren OOK!

English review:
I have been ordering for over 3 years at this company. And all was good until about 4 months ago. The one reason I order is because of the mozzarella they sell. I buy this as part of a dietary need that I have. Last 6 times that I ordered they claim its in stock, the website says its in stock and then about 1 or 2 hours before delivery I get an email ‘Awww sorry, we don’t have it.. PSYCH’ ???? So naturally I get fed up with it after so many times, so after being in chat with a customer service representative, I get told that I can get 10 euro’s?? For what? On my next order probably right? So I have to continue ordering stuff from you, so you can give me a fugging discount? Not the current order that is about to arrive in 30 minutes, no the NEXT order. Not to mention when I asked this ^ I was just flat out ignored for 20 minutes, when I asked if I was being ignored I got a response within 1 minute with We are not ignoring you, its busy at the moment, my apologies. What? So I am not a priority, gotcha. I fully hear you AH. I’m done, no more orders, no more store visits, from me family, friends, acquaintances and every single random person I can find or meet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de mozzarella die besteld heb het gaat mij niet om het geld, en mij geld geven bij mijn volgende bestelling slaat nergens op. Ik wil NIET MEER BESTELLEN bij jullie. Mij 10 euro geven in de hoop dat ik weer bestel is condenscending.