Een klant heeft twee appeltaarten besteld bij HEMA, die op de afgesproken tijd zijn opgehaald. De taarten waren echter niet goed gebakken, klef en plakkerig, wat leidde tot teleurstelling, vooral gezien eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.
voor 27 augustus 2 appeltaarten besteld en ’s middags om 4 uur opgehaald voor ”s avonds . Zij waren niet goed gebakken of het was een ontdooide versie. Zij waren klef nat en zaten aan de kartonnen bodem vastgeplakt . Het was geen smakelijk product. In het verleden regelmatig iets besteld en nooit een probleem gehad. wij had geen geen ander alternatief dus wel aangesneden
een Hema tegoedbon zodat ik een lekkere goed gebakken appeltaart alsnog kan halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
