Ouassima.do op 28 augustus 2022 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon ervaart ernstige problemen met het contact tijdens een vertraging van hun vlucht, die inmiddels al 6 uur bedraagt. De klant meldt dat er geen Engelstalige medewerkers beschikbaar zijn en dat er geen informatie of duidelijkheid wordt gegeven over de situatie.
Ik zit hier al 6 uur te wachten op een vlucht die steeds met een uur vertraagd word nu inmiddels al 6 uur vertraging. Niemand spreekt Engels en niemand geeft informatie of duidelijkheid.
Duidelijkheid zou wel fijn zijn. En iemand die Engels spreekt en het uitlegt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
