Anita Eerbeek op 26 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de klantenservice, waar een medewerker, Rai, hem gedurende 10 minuten in de wacht hield om een klacht te controleren. Toen de medewerker terugkwam, wist hij per ongeluk de klacht van de klant, wat leidde tot de suggestie dat er betere training of vervanging van de medewerker nodig is.
Rai, de medewerker van de klantenservice heeft me zeker 10 minuten on hold gehouden omdat hij iets moest checken over een klacht die ik indiende.
Toen hij eindelijk terug was aan de telefoon wiste hij per ongeluk mijn klacht…. ik denk dat jullie hem echt beter moeten trainen (of anders vervangen)
trainen of vervangen van medewerker
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
