Klacht: spontane beeindiging zorgverzekering omdat ik in het buitenland woon maar in Nederland werkzaam ben

J.G. Oude Engberink op 25 augustus 2022 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een klant van Zilveren Kruis Achmea ontving tijdens de vakantieperiode een verzoek om aan te tonen dat hij in Nederland werkzaam is, nadat hij in het buitenland woont. Na het uploaden van een loonstrook met doorgestreepte bedragen, kreeg hij te horen dat dit niet voldoende was en dat het bedrag zichtbaar moest zijn. Uiteindelijk ontving hij op 17 augustus een brief waarin stond dat hij en zijn gezin uitgeschreven waren, met terugboeking van de premies, terwijl hij geen eerdere e-mail over deze beslissing heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

In de vakantieperiode kreeg ik een brief dat ik moest aantonen dat ik nog in Nederland werkzaam was.
Ik heb de loonstroon geupload en bedragen doorgestreepd.
Toen kreeg ik een brief dat dit niet voldoende was, het bedrag moest zichbaar zijn, zodat zij kunnen zien dat ik inkomsten gehad had. Dit is eind juli geweest. 17 augustus kreeg ik de brief dat ik en mijn familie uitgeschreven was en de reeds ingehouden premies werden met terugwerkende kracht weer teruggeboekt. Zij zeggen dat hier hierover een mail gehad heb. Deze heb ik niet, wel krijg ik elke keer per post nu dat alles beeindigd is. Ik kan dat met hun alleen telefonisch bespreken, maar daar komt nog steeds niets uit.

Gewenste Oplossing:

Gewoon weer ingeschreven worden,
Duitse AOK weer informeren dat ik al die tijd gewoon ingeschreven stond.
De volgende keer loonstrook accepteren zonder bedragen
niet zo snel alles beeindigen en aan de voorkant mensen beter informeren en niet alles achteraf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zilveren Kruis Achmea

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zilveren Kruis Achmea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.G. Oude Engberink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM