Klacht: Bus komt niet opdagen

MariaSlo op 25 augustus 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een gebruiker van Qbuzz ervaart herhaaldelijk problemen met buslijn 489 richting Rotterdam, die vaak meer dan 10 minuten te laat is of helemaal niet komt opdagen. Dit leidt tot gemiste overstappen en lange wachttijden, wat de gebruiker als zeer frustrerend beschouwt. De frequentie van deze problemen wordt als onacceptabel ervaren en er wordt om een oplossing gevraagd.

Mijn Klacht:

Er is een bepaalde bus vlak bij mijn huis die ik vaak moet hebben, dit is namelijk lijn 489 richting Rotterdam. Het is me al zo ontzettend vaak gebeurd dat hij echt meer dan 10 minuten te laat is (waardoor ik en vele andere mijn overstap mis), vaak gebeurd het ook dat hij gewoon niet komt opdagen en ik dus een halfuur moet wachten tot de volgende bus. Dit is ontzettend frustrerend, als het 1 of 2 keer gebeurd kan ik het nog wel begrijpen maar bijna elke keer vind ik niet kunnen. Dit moet echt opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al zei, soms is het onvermijdelijk dat hij wat later is of uitvalt wegens verkeer of andere onverwachte gebeurtenissen. Ik ben tevreden als hij gewoon op tijd komt en als hij niet zo vaak gewoon uitvalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MariaSlo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten