Jjsoosterveld op 22 augustus 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Mijn excuses voor het onstane ongemak. Wat de bezorger aangeeft is dat hij wel zou zijn geweest en helaas u niet heeft getroffen. Zoals ik u begrijp wat u zeker thuis en is er niet aangebeld. Onze excuses hiervoor...
Een klant van Dynalogic heeft zich beklaagd over de bezorgservice, omdat hij de hele dag thuisbleef voor een levering. Ondanks dat een bezorgbusje zijn straat inreed, werd er niet aangebeld en werd er later gemeld dat de klant niet thuis was, terwijl hij speciaal vrij had genomen van zijn werk.
Ik heb heel de dag thuis gebleven voor de bezorging. Middels track en trace zie ik dat de bezorging rond 16.00 is. Rond 16.05 zie ik een bezorgbusje mijn straat inrijden die stopt. Vervolgens keert de bus weer en rijdt weg. Kort daarna zie ik in de track en trace staan, dat ik niet thuis zo zijn. De man is niet eens aan de deur geweest om aan te bellen. Heb er speciaal voor vrij moeten nemen van mijn werk.
De bestelling afleveren volgens afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 15:32 geantwoord
Goedemiddag,
Mijn excuses voor het onstane ongemak.
Wat de bezorger aangeeft is dat hij wel zou zijn geweest en helaas u niet heeft getroffen. Zoals ik u begrijp wat u zeker thuis en is er niet aangebeld. Onze excuses hiervoor wij gaan hier melding van maken de bezorger wordt hier op aangesproken. Mijn excuses wij doen er alles aan dit alsnog zo snel mogelijk bij u te leveren.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
