Mijn Klacht:
Op 11 juli het 2 persoons veldbed besteld bij VidaXL (€ 97,99), deze werd snel geleverd. Het zag er gammel uit maar we wilde het toch proberen voor onze 8 daagse kampeervakantie. Na 2 nachten op het bedje geslapen te hebben stak er een scherp voorwerp bij ons hoofd door het doek heen. We schrokken ons rot, wat als we er met ons hoofd opgekomen waren tijdens onze slaap. Hier melding van gemaakt met foto’s erbij. Binnen 24 uur kregen we bericht met excuses en ze wilden aanvullende informatie. Deze beantwoord, maar er kwam geen reactie binnen 24 uur met instructies en oplossing. Nogmaals een mail gestuurd wat we met het veldbed doen moesten want we waren niet van plan deze mee terug te nemen naar huis. Hierop geen reactie. Ik heb ook geen. Tussen de eerste mail op 8 augustus en mijn laatst verstuurde mail van 16 augustus zit nog niet zoveel tijd, maar ik had wel een reactie terug verwacht op mijn verzoek het geld terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug. Wij gaan dit veldbed niet nogmaals uitproberen.
