Klacht: klantenpas

niet blij met hema op 18 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant van HEMA heeft twee keer geen gebruik kunnen maken van de vijf euro korting op haar klantenpas, waarvan de eerste keer tijdens de coronaperiode was. Ze vraagt om terugbetaling van het bedrag en om duidelijkheid over de spelregels met betrekking tot de punten op haar pas.

Mijn Klacht:

tot twee keer toe ging automatisch de vijf euro korting van mijn pas
eerste keer ging in de carona tijd heeft misschien lang geduurd voor ik weer in de winkel was
tweede keer is naar mijn gevoel nog niet zo lang geleden mijn is alleen bekend dat de punten in
december verliepen mijn pas nummer is 1712037229781 graag wil ik mijn vijf euro retour op mijn pas en duidelijk de spelregels hier voor mijn e-mail is [email protected] hoop spoedig wat van uw te horengroeten carin lammers

Gewenste Oplossing:

dat de vijf euro korting weer op mijn pas gezet word

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door niet blij met hema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM