Arno Hop op 18 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een gepersonaliseerd boekje besteld bij HEMA, maar constateert dat de bladzijdes aan de bovenrand aan elkaar plakken, wat resulteert in lelijke, afgebladderde pagina's. De klant verwacht voor de betaalde prijs een mooi product om cadeau te geven en vraagt wat het bedrijf hiermee gaat doen.
heb een boekje besteld met naam, net opgehaald maar aan de bovenrand plakte de bladzijdes nog aan elkaar nu enkele lelijke afgebladderde bladzijde.
voor dat geld mag je wel verwachten dat je een mooi boekje krijgt om cadeau te geven.
wat doen jullie hiermee?
met een nieuw exemplaar
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Reactie van de melder van de klacht Arno Hop
3 jaren geleden - graag reactie want ik bestel een nieuw leuk boekje maar krijg een boekje wat aan de bovenkant afgebladderd is. omdat de rand nog aan elkaar zat. wil graag een mooi heel boekje daar heb ik voor betaald!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
