Klacht: Bus 120

Natkins op 18 augustus 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een reiziger die regelmatig met bus 120 van Utrecht Centraal naar Bijlmer Arena reist, ervaart vaak vertragingen door wegwerkzaamheden. Op 18 augustus 2022 kwam de bus echter niet opdagen zonder enige waarschuwing, wat de reiziger als zeer teleurstellend en onacceptabel beschouwt. Hij verwacht dat uitval van bussen tijdig wordt gecommuniceerd via beschikbare kanalen.

Mijn Klacht:

Ik ga bijna elke dag met bus 120 van Utrecht centraal richting Bijlmer Arena. Deze is geregeld te laat echter zijn er werkzaamheden op die weg dus begrijpelijk. Maar vandaag 18-08-2022 was ik aan het wachten en is de bus zonder enige waarschuwing, niet op komen dagen. Ik begrijp dat er soms iets uitvalt en dat is ook niet erg, echter verwacht ik dat dit gemeld word (denk aan Google, 9292 OF überhaupt jullie eigen borden op het station) ik vind dit erg kwalijk en ben echt niet te spreken hier over.

Gewenste Oplossing:

Dat het vermeld word op alle platformen waar deze route opstaat. Google, 9292 en jullie eigen borden. Op dit moment staat er namelijk dat de bus vertrokken is van het station echter was ik hier RUIM van te voren en heb ik de bus dus zeker niet gemist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natkins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten