Klacht: Belachelijke krasactie

Erve het Roolvink op 17 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant van Albert Heijn uit Enschede uit zijn onvrede over de krasactie, waarbij hij dagelijks voor bijna €100 aan boodschappen doet. Hij vindt de aangeboden gratis producten vaak ongezond of gericht op kleine doelgroepen, merkt op dat 90% van de producten niet beschikbaar is, en ervaart het als frustrerend dat hij voor elke kraskaart een apart bonnetje moet aanvragen en veel moeite moet doen om de producten te vinden.

Mijn Klacht:

Geachte Appie,
Iedere dag doe ik voor bijna €100,- euro aan boodschappen bij de AH Xl in Enschede. Jullie zijn mijn vaste adres voor ontbijtproducten voor onze goedlopende bb Erve het Roolvink.
Voor dit bedrag ontvang ik kraskaarten voor gratis producten, nu denk je gezien de giga inflatie van op veel producten wel 30% dat iedereen blij is met gratis producten, ware het niet dat 1) het veelal ongezonde producten betreft of producten voor kleine doelgroepen( Vega, proteïne) Ipv gezonde en gangbare producten
2) 90% van de gratis producten niet aanwezig zijn
3) je voor iedere kraskaart een apart bonnetje moet vragen met een maximaal van 5 producten per winkelbezoek.
4) je een complete productspeurtocht moet doen om al deze producten überhaupt te kunnen vinden wat al gauw minimaal 30 minuten extra kost
Het lijkt mij een voldongen feit dat Albert Heijn hiermee volledig de plank mis slaat en in ieder geval 1 zeer goede klant verliest die voortaan wel naar de Jumbo, Lidl of boerderijwinkel gaat, bij laatstgenoemde krijg je tenminste nog eens een fatsoenlijk en lekker product gratis mee als vaste klant!
Hartelijke groet,
Carolien Bierman

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten, misschien normale prijzen hanteren wat zo, 'n krasactie overbodig maakt en iets structureel ludieks bedenken voor mensen met een kleine portemonnee.
Neem bijvoorbeeld een courgette: ik heb de afgelopen week 100 courgettes geoogst van 3 planten, jullie vragen €1,09 voor een kleine bio courgette, doe wat aan dit soort woekerprijzen en geef eens gewoon echt iets gratis weg Ipv het in de prijzen te verwerken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erve het Roolvink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer