ANNIEBBEER op 10 augustus 2022 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Simyo via e-mail, WhatsApp en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast heeft de klant een gebruikte simkaart ontvangen, waardoor hij ongewenste berichten en telefoontjes ontvangt die niet voor hem bestemd zijn.
HEB GEMAILD, GE-APPT, EN GEBELD.
STEEDS GEEN GEHOOR, NIET TERUGGEBELD GEMAILD OF BEANTWOORD
HEB EEN SIMKAART GEKREGEN DIE AL GEBRUIKT IS GEWEEST.
KRIJG DAARDOOR STEEDS TELEFOON, BERICHTEN EN WHATSAPP’S DIE NIET VOOR MIJ ZIJN
ALS ER EENS IEMAND ZOU REAGEREN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
3 jaren geleden - Hoi Annie, Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je allerlei telefoontjes krijgt die niet voor jou bedoelt zijn. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het is de afgelopen tijd enorm druk via al onze kanalen, hierdoor is de wachttijd langer dan je gewend bent van ons. Onze welgemeende excuses hiervoor. Ik wil je graag een nieuw nummer aanbieden zodat je geen ongewenste telefoontjes meer ontvangt. Hiervoor kun je ons een e-mail sturen naar [email protected] met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik zorg er dan voor dat dit geregeld wordt. Groetjes, Simyo Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
