prescilla.k op 10 augustus 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een klacht ingediend over bus 13 van 9292, die niet kwam opdagen voor de geplande reis van Heiligerlee naar Veendam om 13.15 uur. Ondanks het kopen van een kaartje, bleef de bus uit en werd de vertrektijd in de app steeds later, totdat de reis uiteindelijk niet meer werd weergegeven.
Ik had een kaartje gekocht voor de busreis met bus 13 vanaf standbeeld heiligerlee naar veendam voor 13.15.
Deze bus is helemaal niet gekomen, in de app werd de tijd steeds later en op ten duur was de reis er helemaal uit.
Ik ben tevreden als hier beter op word gelet, we moeten er van kunnen uitgaan dat wat in de app staat aangegeven naar waarheid is, als daarin stond dat de bus niet meer kon komeb had ik een andere reis genomen en niet een uur staan wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
