Beste Hshshs, We hebben al een tijdje niets meer van je gehoord. Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat bus 4 naar Valkenburg station voor zijn neus wegreed, terwijl hij duidelijk stond te wachten. Hierdoor is hij gestrand in Maastricht zonder vervoer naar huis. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta hier op wilhelminalaan in maastricht en bus 4 richting valkenburg station rijd recht voor me neus weg. En dit terwijl ik overduidelijk sta te wachten naast de weg. Ik sta nu gestrand in maastricht zonder vervoer naar huis, erg bedankt
Nu vervoer naar huis
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Hshshs, Ik vind het jammer om te lezen dat lijn 4 richting Valkenburg op maandag 8 augustus jou voorbij is gereden bij bushalte Wilhelminalaan in Maastricht. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Om je klacht door te kunnen geven ontvang ik graag nog onderstaande informatie. - Wat was de vertrektijd van lijn 4 vanaf halte Wilhelminalaan in Maastricht? - Heb je ook aangegeven dat je mee wou door je hand of OV-chipkaart uit te steken? - Is halte Wilhelminalaan misschien een donkere halte met geen tot weinig verlichting? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2023 om 15:18 geantwoord
Beste Hshshs,
We hebben al een tijdje niets meer van je gehoord.
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
