Mijn Klacht:

1. de informatie in jullie uitingen over het al dan niet doorlopen van een abonnement of proefperiode is verwarrende. In een van de vele brieven die ik kreeg lees ik dat ik mij moet melden voor een vervolg met een leuk aanbod. Niet dus. Opzeggen VOOR het einde kan niet, blijkbaar.
Ik heb een abonnement/proef (?) gehad van 6 maanden of 26 weken. Start 6 februari. Einde dan 6 augustus.
Opzeggen op 29 juli lukt niet. De nota van de volgende periode is er al. Ik storneer en bel.
Aanpassen of opzeggen lukt niet, zegt KCC. Eerst stornering ongedaan maken! Ik stort opnieuw.
Voor 1 maand. Door alle gedoe, laat ik mijn poging om het abonnement om te zetten in volledig digitaal maar varen.
2 Krant van 30 juli wordt niet bezorgd. Na melding is de vergoeding: 1 dag extra. Geen na bezorging van de gedrukte zaterdag editie. Afwachten dus wat dat wordt die dag extra.
3. Ik krijg vandaag alsnog een herinneringsnota voor de komende maand. Ik bel KCC. Krijg mw ILGI aan de lijn, na 2 pogingen. Die is niet echt bereid mijn verhaal aan te horen. Ze verwijst naar de Algemene Voorwaarden. Mijn klacht over de lengte van het aflopende abonnement en de bezorging kapt ze af.
Daarmee is de maat voor mij vol.
Ik wil van de Volkskrant af en vraag mijn € 28,95 van augustus nu terug. Stop dan de digitale en gedrukte versie maar.
Als dat niet gaat, zal de Volkskrant mij na 5 september niet meer als abonnee terug zien, in welke vorm dan ook.

Gewenste Oplossing:

Alleen met een duidelijk excuus van een manager/hoofdredacteur en omzetting van het abonnement per 7 augustus in een digitale versie tegen een (reeds eerder aangeboden) speciaal tarief van € 3,50 pw , onder verrekening van die € 28,95.