Klacht: Gereserveerd bestek bestekzegels

Marijke van den Boer op 30 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juli 2022

Een klant heeft op 7 januari 2022 bestek besteld bij Albert Heijn en ontving op 25 juli een melding dat het gereserveerde bestek klaar lag. Bij het ophalen op 30 juli bleek echter dat de bestelde dessertcouverts niet beschikbaar waren en de klant hierover niet geïnformeerd was, wat leidde tot ontevredenheid over de service van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Op 7 januari 2022 heb ik bestek besteld. Ik kreeg op 25 juli een mail dat het gereserveerde bestek klaar lag bij AH Dalempromenade in Tilburg. Ik ben vandaag 30 juli bij het betreffende filiaal geweesr. Nu blijkt, dat alleen de bestelde taartvorkjes en longdrinklepels er zijn. De bestelde dessertcouverts zijn blijkbaar al eerder uitgeleverd en nu niet meer te krijgen. Ik heb hierover nooit een mail ontvangen. Nu zit ik met een incomplete bestekset. Ik moet het zelf maar uitzoeken. Het betreffende filiaal kan verder niets voor mij betekenen. Dankjewel AH voor deze fantastische service!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen, dat AH de door mij gereserveerde dessertcouverts alsnog levert. Mocht dat niet lukken, dan hoop ik, dat AH mij op een fatsoenlijke manier compenseert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke van den Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer