Michael Aken, van op 25 juli 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Op 13-10-2022 heeft u voor het laatst telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Er is meerdere malen aangegeven dat de gegevens kloppen en ook de leveringstarieven. Er zal geen correctie gemaakt worden. Mocht u vragen hebben stel deze dan...
Op mijn mail is niet gereageerd, alle gegevens staan daar in. Oxxio komt met andere niet relevante vragen
Na herhaaldelijk contact met Oxxio over een onjuiste jaarnota, ontving de klager geen terugbelverzoek of reactie op zijn e-mails. De klager vraagt zich af wanneer hij een correcte jaarafrekening kan verwachten.
Na 2x gebeld te hebben, is mij verzekerd dat er teruggebeld zou worden en de jaarrekening opnieuw bekeken zou worden. Geen reactie ontvangen!
Mail gestuurde, ik zou binnen 5 dagen gebeld worden: geen reactie!
Wanneer kan ik een juiste jaar afrekening ontvangen?
Zie boven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 10:38 geantwoord
Goedemiddag,
Op 13-10-2022 heeft u voor het laatst telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Er is meerdere malen aangegeven dat de gegevens kloppen en ook de leveringstarieven. Er zal geen correctie gemaakt worden.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Heeft op 02 november 2022 om 11:43 geantwoord
(10)
Op mijn mail is niet gereageerd, alle gegevens staan daar in. Oxxio komt met andere niet relevante vragen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
