Klacht: Onderdelen trampoline niet naar behoren

Timmy Magali op 15 juli 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 juli 2022

Een klant van vidaXL heeft problemen ondervonden bij het monteren van een trampoline, waarbij verschillende onderdelen niet geschikt of defect bleken te zijn. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice, die beweert te hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen, terwijl de klant geen gemiste oproepen heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij het monteren van onze trampoline merkten we dat er verschillende onderdelen niet geschikt zijn voor het product of niet correct/defect zijn. Het is praktisch onmogelijk contact met hun op te nemen. Op de vraag om telefonisch gecontacteerd te worden kregen we een mail dat ze ons Probeerde te contacteren maar wij niet bereikbaar waren. Terwijl we geen enkele gemiste oproep hadden.

Gewenste Oplossing:

Dat het product vervangen wordt of een deftige oplossing zodat de montage kan gebeuren zoals moet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Timmy Magali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM