Terug

Klacht: geen terugbetaling ontvangen retourgestuurde producten

NadinenidaN op 14 juli 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een klant heeft in mei 2022 twee plantenbakken besteld die snel defect raakten. Na het retourneren van de producten op 10 juni met een door VidaXL verstrekt retourlabel, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van €260,98 ontvangen, ondanks herhaaldelijke communicatie met het bedrijf. De klant heeft bevestigd dat de pakketten op 11 juni al zijn afgeleverd bij het door VidaXL opgegeven adres.

Mijn Klacht:

In mei 2022 2 plantenbakken besteld voor buiten die binnen 2 dagen al kapot gingen. Deze heb ik met het door VidaXL aangeleverde retourlabel op 10 juni retour gezonden. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen (€260,98) en ik krijg constant een standaard (vertaalde) mail terug dat ze contact opnemen met de vervoerder (POSTNL) omdat de pakketten nog niet zijn bezorgd. Zojuist gebeld met POSTNL en de 2 pakketten zijn al op 11juni op het door VidaXL opgegeven adres bezorgd.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van de producten; €260,98

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NadinenidaN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het