Mijn Klacht:

Sinds 3 maanden ben ik in het bezit van een Stella Morena Premium F1 ebike.
Vanaf het begin af aan mankeerde er van alles aan omdat de fiets rechtstreeks
`uit de fabriek kwam en er geen afleverbeurt had plaatsgevonden.
Alles zat los, de aandrijfriem was niet gespannen, rechts was een verkeerd handvat gemonteerd,
overal zaten nog lijmresten en het stuur stond scheef.
Na menig bezoekje aan een servicepunt werd alles verholpen en kreeg de fiets vorige week z’n eerste reguliere servicebeurt na zo’n 450km.
Afgelopen weekend er voor het eerst weer op uitgetrokken en verloor, onder het rijden, de complete rechter trapas.
Gelukkig liep het goed af en raakte de losgeschoten trapas een passerende auto net niet.
De trapas was snel gevonden, het zoeken naar de inbusbout, waarmee deze geborgd behoort te zitten, duurde wat langer.
Dit behoort (nooit) bij geen enkele ebike te gebeuren en zeker niet bij een fiets van deze prijsklasse, met amper 500km op de teller.
Uiteraard dit ’s avonds meteen bij Stella gemeld, maar deze doen waar ze goed in zijn … vooral NIET reageren.
Dit had heel vervelend af kunnen lopen en ik kwam er met wat lakschade, op met name de trapas en trapper vanaf.
Bij de servicebeurt had ik al aangegeven dat ik soms, rechts bij de trapper, een krakend geluid hoorde.
Ik neem dit Stella hoogst kwalijk temeer omdat de fiets net een servicebeurt gehad heeft.
Ik zal contact opnemen met mijn rechtsbijstandsverzekering, want dit kan echt niet!
Het verbaasd het me, gezien de ervaringen van het afgelopen jaar, overigens niet dat Stella helemaal niet reageert.
Misschien dat wat reclame, vergezeld met wat foto’s op de diverse social media’s, nog een reactie uitlokt 😉

Gewenste Oplossing:

Verhelpen van de lakschade en controleren van de trapas/motor