Mijn Klacht:
Wij hadden een pot augurken schijven gekocht en deze had een hele rare smaak. Niet zoet zuur maar heel appart
Gewenste Oplossing:
2 potten nieuwe augurken schijven
Klacht: Freshona augurken schijven bedorven
Bert Peerlings op 12 juli 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Zoals besproken hebben wij een coupon van €5,00 toegevoegd aan je Lidl Plus account ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wanneer...
Een consument heeft een pot Freshona augurken schijven gekocht, maar vond de smaak ongewoon en niet zoals verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met deze gegevens geen Lidl Plus account. Je geeft aan dat jouw vrouw hier wel gebruik van maakt. Zou je haar geregistreerde mailadres met ons willen delen? Dat zetten wij de coupon op haar account. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 12 juli 2022 om 17:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
