Zanzara op 07 juli 2022 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft diverse auto-onderdelen besteld bij Winparts, maar ondervond vertraging bij de levering en ontving een kortingscode als compensatie. Bij ontvangst ontbraken echter twee motorsteunen en was het voorscherm gedeukt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon bleven zonder reactie, wat leidde tot onvrede over de service.
Diverse onderdelen besteld bij Winparts. Helaas twee dagen vertraging, wat keurig gemeld werd met een kortingscode van 10% voor een volgende bestelling. Prima!
Echter, bij ontvangst ontbrak een onderdeel(motorsteun 2x). en was het bestelde voorscherm gedeukt.
Op mail wordt niet gereageerd, telefonisch onbereikbaar. Zeer slechte service.
Probleem oplossen. Spatbord omruilen, steunen naleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
