Hans Schuman op 05 juli 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met de retourzending van een loungeset naar vidaXL. Ondanks herhaaldelijk mailcontact en een terugbelverzoek, is de set al drie weken ingepakt voor de deur zonder dat deze is opgehaald, en de communicatie verloopt moeizaam.
Wij zijn bezig met een retourzending naar Vida XL. De loungeset die retour moet staat al 3 weken ingepakt voor de deur, echter wordt niet ogehaald ondanks meerdere malen mailcontact. Op een terugbelverzoek wordt niet gereageerd.
Mails worden slecht begrepen of niet goed gelezen.
Ik zou graag TELEFONISCH contact willen en duidelijke afspraken maken over de retourzending,
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
