3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het vervelend te lezen dat het probleem nog niet is opgelost. Wij hebben dit in behandeling genomen en komen er zo spoedig mogelijk bij je op terug! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

3 jaren geleden - Mijn probleem is niet dat er nog geen oplossing is, maar dat Lidl van deze website gebruik maakt om na het doorschuiven van de klacht naar een ander bedrijf, de klacht hier op deze site als ‘opgelost’ afsluit. Leuk voor de performance indicatoren van Lidl, maar ver vd waarheid. Dat wilde ik graag eens duidelijk maken aan andere gebruikers van dit platform! Het spijt mij dat ik hierbij het belang van de klanten stel boven dat van de zogenaamd snel opgeloste klachten van en over Lidl

3 jaren geleden - Inmiddels zijn we 2 weken verder, hult Lidl zich in volkomen stilzwijgen en zit ik met een lader en gereedschap zonder accu’s! Waar Lidl voorheen een nette en correct communicerende klantenservice had, is dat nu volkomen verleden tijd. Ik verspreid t woord… en ik ben ervan overtuigd dat veel klanten de aftakeling van klantenservice zullen oppakken en hun klantentrouw snel weer bij de NL concurrent met hamsters zullen leggen. Ik in ieder geval wel, van €400 per maand (7 jaar lang) naar 0. Wat een prestatie van deze club die de status van kwalitatieve prijsvechter kwijt is geraakt

3 jaren geleden - Wij willen graag telefonisch contact met je opnemen. Zou je ons willen laten weten welke dag en tijd dit schikt? Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

3 jaren geleden - Ik ben donderdag 14 juli tussen 09:00 en 11:00 in de ochtend bereikbaar op 06

3 jaren geleden - Vanochtend hebben we telefonisch contact gehad om de melding te bespreken. Daarin hebben wij aangegeven dat wij onze collega's hebben gevraagd om de serviceleverancier een reminder te sturen omdat je na het opsturen van de accu's niks meer hebt vernomen. Wij zien dat dit inmiddels is gedaan. Wij zullen de melding in de gaten blijven houden en nemen begin volgende week nog even telefonisch contact met je op om te kijken wat de status is! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Zojuist hebben wij uw melding telefonisch afgesloten. Onze collega’s hebben een oplossing met u gedeeld op 22-7-2022 via e-mail. Hierin hebben onze collega’s het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening en is er een kortingsvoucher met u is gedeeld die u kunt gebruiken op onze webshop. De overige artikelen kunt u samen met de kassabon terugbrengen naar het filiaal. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet, Klantenservice team Lidl Nederland