Mijn Klacht:

Voor mijn mobiele telefoon koop ik altijd beltegoed en data van Lyca, soms koop ik dat ergens anders maar meestal bij Jumbo.
Ik heb geen abonnement bij een provider omdat ik lang geleden NAH ( Niet Aangeboren Hersenletsel ) heb opgelopen door een auto – ongeluk, hierdoor kan ik nog maar een klein beetje praten, Ik begrijp de meeste dingen wel ( zoals de meeste mensen ) alleen kan ik niets terug zeggen. Hierdoor denken veel mensen dat ik niet goed SNIK ben o.i.d.
Afgelopen zaterdag wilde ik data kopen maar ik bestelde per ongeluk beltegoed. Maar ik dacht als de medewerkster het beltegoed er heeft opgezet dan koop ik alsnog data want dan had ik het maar goed moeten zeggen.
Ik laat altijd het beltegoed of data erop zetten omdat het mij veel te snel gaat om die nummers in te voeren.
Toen ik op mijn mobieltje schreef of ze het beltegoed er ook op wilden zetten, keek ze mij aan met een blik van : net of ze zeggen wou : Waarom heb jij geen abonnement ? VEEL MAKKELIJKER
Ze probeerde het erop te zetten maar dat mislukte net zoals bij alle drie de balie medewerksters het ook mislukte.
Hierop zei ze dat ik maar moest bellen met het service centre van Lyca, ze begreep het zelf ook niet meer
Handige opmerking omdat ik haar net had laten lezen dat ik niet zo goed kan praten.
Hierop schreef ik op mijn mobiel ik dat ze dan maar mijn geld moesten teruggeven omdat ik er op deze manier toch niets aan had. Maar er was geen SPRAKE van dat ik mijn geld terug zou krijgen zei ze .
Ik was erg BOOS maar zag toen geen kans om dat te ventileren omdat het op dat moment erg druk was in JUMBO en als ik daarop had gereageerd dan hadden VEEL mensen mij RAAR aangekeken en was deze medewerkster bevestigd in haar vooroordeel over mij daarom heb ik niet gereageerd.
Ik had aan het eind van dit alles geen beltegoed en ook het geld daarvoor kreeg ik niet terug.
Ik vul dit klachten formulier in, in de hoop dat U wel begrip op kunt brengen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn € 20,- terug willen krijgen en dat deze baliemedewerkster toch een reprimande krijgt hierover