Mijn Klacht:
Daluren abonnement gekocht maar is nooit op mijn kaart geladen, Arriva zegt na 2 weken na aanschaf van reisproduct een mail te hebben verstuurd maar dit is aantoonbaar onjuist. Ze kan echter niets voor mij doen omdat ik het fout gedaan zou hebben. Echter voor de mensen bij wie het koppelen aan reisproduct en kaart op het station bij de automaat niet is gelukt wordt na twee weken een mail met waaarschuwing verstuurd die ik dus niet heb ontvangen waardoor ik voor een half jaar korting heb betaald maar NIETS heb ontvangen.
En de medewerkster van Arriva aan de telefoon komt tot mijn grote frustratie en irritatie niet verder dan telkens herhalen; hierin kan ik helaas niets voor U betekenen.
Vreselijke service dit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de korting waarvoor ik betaald heb. Of eventueel de kosten van het reisproduct terug maar deze heb ik natuurlijk niet voor niets gekocht.
