Mijn Klacht:
8 maanden geleden een foutieve jaarrekening ontvangen van Oxxio. Is uitgezocht door de netbeheerder en Oxxio en 7 maanden geleden tot de conclusie gekomen dat de rekening inderdaad veel te hoog was. Keurig de correctie bevestigd per e-mail, op 30 december 2021. De terugbetaling (rekening is automatisch afgeschreven) zou een week of zes duren. Inmiddels zes maanden (!) later nog geen cent gezien. Regelmatig contact gehad via chat en telefoon. Vaak kunnen ze er überhaupt niks mee, of beloven ze terug te bellen maar gebeurt vervolgens niet. Daarnaast verbreken ze de verbinding of zetten me eindeloos in de wacht.
Gewenste Oplossing:
Voer de correctie zoals afgesproken door en stort mijn geld terug.
Eventueel vergoeding van de belkosten. Dat loopt inmiddels ook aardig op.
