Mijn Klacht:
Na het kopen van een t-shirt bij Hema (welke is betaald met een pinpas en is gescaned met de Hema-app) kon ik het t-shirt niet ruilen omdat ik geen fysieke bon had.
Ook al kon ik bewijzen dat ik het t-shirt gekocht had bij Hema (de labels zijn óók van Hema) kon het niet geruild worden voor een grotere maat.
Ik heb de klacht gemeld bij de klantenservice, ook daar kreeg ik als antwoord: ‘zonder bon wordt er niet geruild’
Niet meer van deze tijd!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het t-shirt willen ruilen voor een grotere maat.
