Klacht: Voedselvergiftiging door verse roomkaas

Jopy. op 28 juni 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 28-6-2022 onder referentienummer 74375853 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Wij willen je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2022

Een klant van Lidl heeft na het consumeren van verse roomkaas, die op zondag was gekocht, ernstige gezondheidsklachten ervaren, waaronder overgeven en diarree. De klant vermoedt dat de roomkaas de oorzaak van de voedselvergiftiging is. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na zondag verse roomkaas gekocht te hebben dit zondag enmaandag.gegeten te hebben. Nu heel ziek. Overgeven en heel veel.diaree.

Gewenste Oplossing:

Dat het product gecontroleerd wordt. Het is al de 2e keer dat ik er ziek van wordt. Aantal jaar terug ook al. Nooit meer gegeten. Dacht lekker weet eens proberen. Heel ziek. Niet kunnen werken dus ook geen inkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 juni 2022 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Onze collega's hebben je op 29 juni en 5 juli gemaild. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie op onze uitvraag gekregen. We zullen daarom de melding hier afsluiten. Mocht je toch nog willen reageren, dan kan dat onder referentienummer 74375853. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Jopy.

Heeft op 08 juli 2022 om 20:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik krijg reactie terug dat ik niet gereageerd heb. Maar ik heb foto's opgestuurd van 2 verpakkingen. ou niet weten wat ik meer moet doen. Zit op jullie reactie te wachten

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Op 5 juli is de volgende vraag uitgezet: Je melding is nu in behandeling bij de afdeling kwaliteit. Wij hebben voldoende informatie en gaan er meteen mee aan de slag. Wij zorgen er voor dat je zo snel mogelijk bericht ontvangt van ons. Tevens zouden wij graag willen weten of je al Lidl Plus klant bent? Dan kunnen wij een coupon in jouw app zetten ter compensatie van het ongemak. Je kunt ons het klantnummer van de digitale klantenkaart doorgeven of het mobiele nummer waarmee het Lidl Plus account is gemaakt. De link naar de app vind je hier. https://www.lidl.nl/lidl-plus?ar4 Wij kijken uit naar jouw reactie. Goed om te weten: Je gegevens worden strikt gebruikt voor het afhandelen van je vraag of klacht. De persoonsgegevens die Lidl Nederland van jou verwerkt worden na drie maanden gewist. Voor overige informatie kan je de privacy verklaring van We zouden je vragen om hier alsnog op te reageren.

Reactie van de melder van de klacht Jopy.

3 jaren geleden - Gekke manier om te compenseren. Gebruik die pas eigenlijk niet omdat hij zo niet toegankelijk is. En ik vraag me af hoe jullie het. Iet kunnen werken willen compenseren. Als gastouder dus niet kunnen werken. 5 dagen ziek geweest. Niet werken is geen inkomen. Ouders. Iet kunnen werken omdat hun kind niet naar de opvang kan.

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor je reactie. Wij kunnen ons voorstellen dat je dit jezelf af vraagt. Zou je dit willen reageren als reactie op de e-mail. Onze collega's van de afdeling Kwaliteit behandelen jouw melding. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Jopy.

3 jaren geleden - Snap er ondertussen geen snars meer van waar wat gereageerd moet worden.

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Jouw melding is vanaf hier doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij behandelen jouw melding via de e-mail. Zij sturen je e-mails over de voortgang van de melding. Je kan op e-mails die je van hen ontvangt reageren. De melding is in klacht.nl gesloten omdat de melding verder behandeld wordt via e-mail. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Jopy.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer