Mijn Klacht:
Geachte,
Vandaag zeer onvriendelijk en onbeschoft behandelt door kassierster in Lidl te Bree ! De nummer dat de kassierster van water 75ml wou ingeven, lukte niet om handmatig in te geven. Ik zie oei andere keren lukte het wel Waar zei heel nors zei ,tja nu niet ,he , Ik vraag nog vriendelijke heb je niet zo n goeie dag vandaag Een hele kwade blik was haar antwoord. Ze scant verder met mijn artikelen .Bij afrekenen zegt ze dan hoeveel het kost zonder een aub erbij en kijkt me gewoon niet meer aan. Bij naar buiten rijden met mijn kar ,kijk ik mijn rekening na ,en heeft ze 2x de bloemkool aangerekend. Ik ga terug en meld dat bij haar. Waarop zei zegt : oei en trekt men kassaetiket uit men handen. Ik krijg t teveel getelde geld terg. Maar de norse kassierster gooit de €1.25 op de band. Ik kan er niet aan en vraag of ze de geld aub een beetje verder wil schuiven. Ja,Ja , seffens zal ik dat wel doen. en doet gewoon verder met papieren in te vullen. Ze vraagt nog onbeschoft of ik mijn kassa etiket nog wel wil, ik zei ja graag. En alweer gooit ze t etiket voor me op de band. Ik vraag nog even haar naam. Maar ze wil me haar naam niet geven. Het was een meisje blonde haren en met een staart. Dit is allemaal woensdag 22/06/2022 even voor 14h gebeurd . ( zo kan u nakijken welke dame op dat uur aan kassa 1 zat ). Het zou fijn zijn als haar even de term klantvriendelijkheid wordt uitgelegd. Hopelijk wordt mijn klacht ernstig genomen. Met vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als ik het gevoel krijg dat er gehoor wordt gegeven aan mijn klacht. En dat de dame in kwestie de term klantvriendelijkheid wordt uitgelegd. Hierdoor ben ik geneigd om naar een andere winkel te gaan waar ze wel hun job graag doen en vriendelijk zijn. Ik zou graag van jullie horen hoe jullie dit opgelost hebben. Hopelijk heeft de kassierster in kwestie de volgende keer meer zin om te werken. Want zo nors ,zo onvriendelijk, pffff... als ze haar job niet graag doet is ze daar niet op haar plaats, en de klant kan hier helemaal niets aan doen.
