Terug

Klacht: Service van Stella

Goofy50 op 20 juni 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 20 juni 2022

Twee klanten hebben bij Stella Fietsen twee fietsen aangeschaft, maar ervaren problemen met de ondersteuning die regelmatig uitvalt, ondanks dat er nog geen 300 kilometer is gefietst. Na meerdere keren de fietsen te hebben ingeleverd voor reparatie, en een wachttijd van vijf weken, zijn de fietsen nog steeds niet gerepareerd. Bovendien ontvangen zij geen reacties op hun klachten, wat zij als onprofessioneel beschouwen.

Mijn Klacht:

2 fietsen bij Stella gekocht, bij beide valt geregeld de ondersteuning uit nog geen 300km op de teller. We hebben de fietsen al meerdere keren weggebracht na weken (5) fiets ophalen en nog niet gemaakt ondanks diverse toezeggingen. Ook op klachten reageren ze niet wat een arrogant bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat we de fietsen kunnen gebruiken waarvoor ze gemaakt zijn. Fietsen dus met ondersteuning.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Goofy50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het