Een klant van Roompot heeft een midweek geboekt na het winnen van een veiling, maar moest annuleren vanwege een positieve coronatest. Ondanks de omstandigheden verloor de klant het betaalde bedrag van €113, omdat er geen krediet werd aangeboden en het geld als annuleringskosten werd gebruikt. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van het bedrijf.
Had geboekt na het winnen van Vakantie Veiling voor een midweek. Had €113 betaald. Moest annuleren wegens positieve test corona. Mijn geld kwijt. Geen krediet en mijn geld gebruikt als annulering kosten. Zeer asociaal bedrijf. Je geld word gewoon afgepakt zonder dat je er iets aan kan doen. Schandalig. Ze zien mij nooit meer.
Krediet van €113 voor volgende boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
