Mijn Klacht:
Albert Heijn voert onaangekondigde tassencontroles uit indien je gebruik maakt van de zelfscan, dit gebeurd volgens AH op basis van steekproeven die Algoritmisch zouden worden aangestuurd echter heb ik al diverse malen ondervonden dat de Tassencontroleur zelf op pad (de mobile handbediening van de computer) de algorithmische functie activeert zodat je het bericht krijgt dat er een tassencontrole aankomt op het moment dat je wilt betalen. Uit de volgende link blijkt dat ik niet de enige ben die dit overkomt:
https://favorflav.com/nl/eat-drink/food-stories/klagers-worden-gek-van-de-zelfscankassa-en-de-controles/
De controles worden dus helemaal niet willekeurig uitgevoerd, daarbij is bij de ingang van de winkel niets aangegeven dat een mogelijke tassencontrole deel kan uitmaken van het winkelplezier bij het gebruik van de zelfscan (terwijl AH dit gebruik stimuleert omdat dit sneller zou zijn! )
Op een gegeven moment was ik het zo zat dat ik een gesprek met de manager heb gevraagd en deze hield bij hoog en laag vol dat het allemaal willekeurig gebeurd volgens de algoritmische input, maar algoritmische functies zijn helemaal niet willekeurig!! Dus bij AH liegen ze ook nog eens omdat ze weten dat wat ze doen verboden is! Het is onrechtmatig!!
Gewenste Oplossing:
AH moet direct stoppen met de onrechtmatige tassencontroles. Het is zeer klantonvriendelijk en zeker als je er al 2.5 jaar komt!!
