Michael Aken, van op 08 juni 2022 over Aktiva in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van Aktiva ervaart herhaaldelijk problemen met het ontvangen van een correct wachtwoord om in te loggen in het kasboek. Ondanks dat zijn contactpersoon zonder problemen kan inloggen, lukt het de klant niet op zowel zijn mobiel als laptop via Google Chrome. Hij heeft het vermoeden dat hem opzettelijk een foutief wachtwoord wordt verstrekt.
Ik krijg keer op keer een foutief wachtwoord om in te kunnen loggen in het kasboek
Mijn kontaktpersoon zegt dat hij er wel in komt
Via mijn mobiel en laptop werk ik op Google Chroom maar in kunnen loggen ho maar
Heb het idee dat hij mij bewust een fout wachtwoord geeft en nog steeds geeft
Ben pas tevreden als ik het juiste wachtwoord heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiva over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
