Wij hebben je klacht op 08-06-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je weer een controle hebt gehad. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's met het verzoek dit verder uit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de controle bij de zelfkassa van Lidl op het Wielewaalplein in Groningen. De klant voelt zich niet serieus genomen door de chef, die zich beroept op een algoritme en de hoeveelheid aankopen. De klant verlangt naar een betere communicatie en vraagt om de chef in plaats van een willekeurige medewerker.
Nu voor de zoveelste keer gecontroleerd bij de zelfkassa bij Lidl Wielewaalplein Groningen. De chef verschuilt zich achter een algortime en het feit dat ik weinig wil kopen !!! Wat doen we hieraan. Ik neem geen genoegen meer met een toevallige winkelbediende maar vraag naar de chef.
Verbeter dat domme algortime. En straal geen wantrouwen naar de klant uit. Verschuil je niet achter kulargumenten als algoritmes en weinig boodschappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2022 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 08-06-2022 hebben onze collega's je een mail gestuurd. Helaas is hier nog geen reactie op ontvangen. Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat onze collega's je een vergoeding kunnen sturen! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
