Klacht: Kabeljauw burger

Eline van Zielst op 07 juni 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de kabeljauwburger niet naar wens was. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de juiste collega's zodat wij herhaling in de toekomst kunnen voorkomen. Ter...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2022

Een klant heeft de kabeljauw burger van Lidl aangeschaft en was teleurgesteld over de kwaliteit. Bij het aansnijden bleek de burger geen kabeljauw filet te bevatten en had het een onaantrekkelijke kleur en structuur. De klant vond het product niet verkoopwaardig en heeft het weggegooid.

Mijn Klacht:

Vandaag voor het eerst de kabeljauw burger gekocht om eens te proberen. Bij het aansnijden zie je gelijk dat hier geen kabeljauw filet in verwerkt zit zoals je zou verwachten. Heeft een vies grauwige kleur en oogt als deeg/brood structuur. Het ruikt lichtelijk naar vis, maar daar houdt het wel bij op.

Had 2 pakjes gekocht, maar dit zou niet zo verkocht mogen worden. Gelijk de kliko in.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de 2 pakken kabeljauw burgers en/of dit product uit het assortiment laten halen om andere een teleurstelling te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 juni 2022 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eline van Zielst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer