Mijn Klacht:

tijdens mijn winkelbezoek bij de AH in Heythuysen had ik een doosje bij me waarin een scheerapparaat zat wat ik bij de action (in het zelfde dorp) gekocht had, die zat de gehele tijd in mijn zak.

tijdens het scannen van mijn producten kwam vlak voor het betalen een meid bij mijn spullen om alles handmatig te scannen, op het moment dacht ik hier verder niet over na.

pas toen ik de winkel uitliep en al een heel stuk verder was riep een nogal slecht, fout, schandalig, uitziende vrouw bepaalde oncharmante dingen en dat ik terug naar binnen zou moeten. eenmaal daar zag ik een winkel-medewerker die mij vroeg of ik ook daarvoor betaald had hij verwees hiermee naar mijn scheerapparaat, met deze jongeman was niks mis mee, en ik begrijp dat hij simpelweg zijn werk doet, dus ik heb hem uitgelegd dat het van een andere winkel was.

het probleem wat ik met deze ervaring heb, is het feit dat ik op meerdere momenten aangesproken had kunnen worden van hey, had je die al bij maar dat werd niet gedaan, in plaats hiervan wordt over de straat geschreeuwd dat ik terug moet komen en word ik eenmaal in de winkel aangekeken alsof ik een of andere dief ben.

ik woon in een relatief klein dorp, hier wordt dus ook geroddeld, ik wil hier geen slechte naam krijgen terwijl ik niks misdaan heb, en ik weet (mede vanwege mijn uiterlijk) dat ik eerder een slechte naam verkrijg dan een goede. dit was dus enorm gênant voor mij voor geen enkele geldige reden. en of dit nu simpelweg een enorme slechte manier van handelen is geweest door de winkel of dat dit beleid nu zo enorm slecht is weet ik niet, maar ik vind het een zeer onprettige ervaring om zo met elkaar om te moeten gaan.

(in het geval dat dit getraceerd moet worden of gecontroleerd, dit kwam voor op 05/06/2022, in de Albert Heijn in Heythuysen)(op de site kon ik de klachtenlijn niet vinden, misschien is dat ook iets dat bekeken moet worden)

Gewenste Oplossing:

ik wil dat deze manier van werken verandert, dat ze er niet zon 'show' van maken dat over een parkeerplaats geroepen wordt. of een excuses of tenminste iets dat ze erkennen dat dit een enorm onprettige ervaring was. en het liefste dat er een beetje inzicht komt dat we allemaal gewoon mensen zijn en dat we op een menselijke manier zowel met de mensen die er werken als met de klanten word omgegaan

oh en als er iets is met een klant die net naar buiten is, stuur daar dan een werknemer op af in plaats van een of ander 'crackwijf' dat toevallig dan ook naar buiten loopt, het ziet er netter uit als iemand van t personeel vraagt om terug te komen dan als er een vrouw over de hele straat loopt te schreeuwen