Mijn Klacht:
Twee bakken gekocht en bij deze bakken lagen de verkeerde deksels. Thuis achter gekomen en terug gegaan met de deksels en het bonnetje. Geeft ze aan dat ik de bakken moet halen. Ik geef aan dat ik niet dichtbij woon zegt ze dat is niet mijn probleem. Dus ik geef aan dat op het bonnetje staat welke bakken het zijn en ik dus alleen de deksels wil omruilen. Ook geef ik aan dat er op de bakken geen sticker meer zit, omdat ze al in gebruik zijn dus je niets aan doe bakken hebt. Ze deed erg vijandig en sloeg een toon aan die erg on aangenaam was. Ik raakte geïrriteerd en zij zegt dat ik niet tekeer hoef te gaan. Terwijl zij de gene is die een toon aan slaat. Ze heeft het bonnetje gehouden en nu kan ik helemaal niets meer met twee bakken waarvan ik de verkeerde deksels heb. Ik vind het ongehoord dat bij een normale vraag een bedrijfsleider al vrij snel een toon aanslaat tegen een klant en dan ook nog gaat zeggen dat dat mijn probleem is en vervolgens de bon houd.
Gewenste Oplossing:
Ik kan nu de deksels niet meer omruilen zonder bon. Wat voor mij een gepaste oplossing is in een filiaal die dichtbij mijn huis is de juiste deksels om te ruilen.
