Klacht: Lokkertjes

Boslaan22 op 31 mei 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Helaas is dit model op het moment niet leverbaar. Mochten op het moment dat de fiets leverbaar is zal mijn collega contact opnemen. Onze welgemeende excuses dat u dit gesprek niet als prettig heeft ervaren. Groet, Jan

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 31 mei 2022

Een klant heeft ervaren dat Stella Fietsen adverteert met een elektrische fiets voor €999, terwijl de werkelijke prijzen beginnen bij €1399. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het onrealistisch is om te denken dat een ebike voor dat bedrag verkrijgbaar is. De klant vraagt zich af hoe dit toegestaan is.

Mijn Klacht:

Door stella wordt overal geadverteerd met een Stella Ebike van €999,00
De Stella Livorno Easy FDST, je komt m tegen in de kampioen op internet op busjes etc.
Ik gebeld met Stella en gevraagd waar ik deze ebike kan bestellen, krijg ik een lachende man aan de telefoon die zegt: mevrouw u denkt toch niet dat u voor €999 euro een elektrische fiets kunt kopen?
Ik zei ja dat denk ik wel, want daar adverteren jullie mee, maar helaas de prijzen beginnen bij €1399
Hoe kan en mag dit?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag deze fiets voor €999,00 kopen
De Stella livorno easy FDST

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 01 juni 2022 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Boslaan22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM