Mijn Klacht:
Beste,
Ik doe boodschappen met de AH-app en spaar digitaal koopzegels. Laatst vroeg de app om opnieuw in te loggen: het ideale moment om mijn wachtwoord te wijzigen. Echter, na opnieuw inloggen waren mijn gekochte zegels verdwenen. Ik had bijna 2 volle kaarten! Ik heb nog enkele dagen gewacht (wellicht verwerken e.d.) maar tot op heden blijven ze uit beeld. Navraag in het filiaal zelf leverde niks op. Ik heb een aantal keren proberen te bellen met het hoofdkantoor: wachttijden plusminus een kwartier, 1 euro per minuut. Nogal een kwalijke zaak vind ik dit. Albert Heijn: hoe lossen we dit op?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn koopzegels weer in de ah-app willen terugzien.
