Klacht over Vattenfall: Onlogische berekening

Mijn Klacht:

Sinds 1 februari onze gasmeter loopt vast. ik heb deze op 3 maart geconstateerd. ik heb aantal keer contact opgenomen met Vatenfall en Liander. Uit eindelijk ik had afspraak gemaakt en op 20 April nieuwe gasmeter geplaats door Liander. Meterstanden van 1 februari t/m 1 mei is niet bekend komt door defecte gasmeter van Liander. Daarvoor Liander heeft schattig gemaakt voor verbruik en deze schatting is onlogisch en teveel voor 3 maanden 1000 m3. Ongeveer 400m3 meer dan verwacht. Mijn huis is vorige jaar geïsoleerd en nieuwe kunstof kozijnen geplaats en verbruik is bijna half van vorige jaar. Ik probeerde contact nemen met Vattenfall en LInder over deze situatie maar ze neemt niet serieus aan. Dat is gewoon dief.

Gewenste Oplossing:

Graag logische berekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te lezen dat je niet verder wordt geholpen. Ik kijk graag met je mee wat ik hierin kan betekenen voor je. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht ukaraman

3 jaren geleden - Hoi Ellen we hebben vorige week de jaarafrekening ontvangen maar helaas is er een schatting gemaakt van maanden 1 februari t/m 20 April wat totaal niet klopt. Wij moeten nu meer dan 400 m3 betalen, wij hebben meerdere keren aangegeven dat we sinds vorige jaar april ons huis geisoleerd hebben en nieuwe kozijnen met HR glas hebben geplaats. daarvan kunnen jullie ook goed zien hoeveel we verbruikt hebben vanaf oktober 2021 dat is bijna de helft van vorige jaar kunnen jullie rekening houden dat de schatting vergelijkt word met de maanden oktober 2021 tot 1 februari 2022 gemaakt word. Mijn Gegevens huis nummer : 38 Geborte datum :21/11/1985 Laatste 3 cijfers :707 Mvg U.Karaman

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 31 mei 2022 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

ik zie dat we inmiddels contact hebben via WhatsApp. Zodra er meer bekend is, laten we je dat daar weten. We kijken de situatie na bij je netbeheerder. We reageren via WhatsApp.

Vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall

Klacht: Onlogische berekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers